Support

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Bei uns erhältst Du optimalen Service für Dein iPhone, iPad, Deine Apple Watch oder Deinen Mac – unabhängig davon, wo Du Dein Gerät erworben hast.

Unsere Service Spezialisten verfügen über sämtliche notwendigen Zertifizierungen von Apple sowie über langjährige Erfahrung in der Wartung und Reparatur von Apple Hardware.

Bei allen Reparaturen werden original Apple-Ersatzteile verbaut. Wir nehmen daher ausschließlich die Reparaturen vor, die von Apple vorgesehen und autorisiert sind.

Somit ist stets gewährleistet, dass Deine Ansprüche im Rahmen von Herstellergarantie, gesetzlicher Gewährleistung, ggfs. abgeschlossener Versicherungen sowie freiwilliger Apple Austausch- bzw. Garantieerweiterungsprogramme erhalten bleiben.

Du hast Fragen zu unserem Support? Schreibe uns doch einfach eine E-Mail an service@jessenlenz.com.

Reparatur

Garantie-
verlängerung

Software
Installation

Daten- sicherung

Daten-
übernahme

Aufrüstung

Recycling

IT-Service für
Unternehmen

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Reparatur

Unser Support-Team bietet Dir den optimalen Service für Dein Apple-Produkt. Bespreche Dein Problem mit unseren freundlichen Support-Mitarbeitern und legt den Fehler und die Symptome gemeinsam fest. Jetzt ist eine genaue Ursachendiagnose durch unsere Apple-Hardwarespezialisten und eine gezielte Ermittlung des Reparaturbedarfs gewährleistet. Nach Prüfung Deiner Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche erfolgt eine schnelle Reparatur oder wir erstellen Dir einen ausführlichen Kostenvoranschlag, dem Du nach eigenem Ermessen zustimmen kannst. Als autorisierter Apple Service Provider führen wir ausschließlich autorisierte Servicearbeiten mit original Apple-Ersatzteilen durch, sodass Deine Ansprüche im Rahmen der Herstellergarantie sowie gesetzlicher Gewährleistung erhalten bleiben. Du bist auf Deinen Mac oder Dein iPhone angewiesen oder Du kannst Deinen Mac oder Dein iPhone nur schwer entbehren? Gerne stellen wir Dir für den Abwicklungszeitraum ein Leihgerät zur Verfügung. Du möchtest mehr über die Serviceabwicklung erfahren? Kontaktiere uns einfach telefonisch oder stelle Deine Anfrage per E-Mail an service@jessenlenz.com.
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Garantieverlängerung

Ein Jahr Herstellergarantie ist Dir nicht genug?
Als Apple Premium Reseller erhältst Du bei uns passend zu Deinem neuen Apple Produkt den
entsprechenden Apple Care Protection Plan oder Apple Care Protection Plan +.

Die genauen Garantiebedingungen findest du hier.

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Software Installation

Du weißt nicht wie oder hast keine Zeit Dich um die Installation Deines Geräts zu kümmern? Egal, ob Betriebssystem-Installation, -Update oder Programme wie Bootcamp, Parallels, Office und Co. Wir helfen Dir gerne dabei. Der Preis richtet sich dabei nach dem Arbeitsaufwand. Die Software muss separat erworben werden. Preise und weitere Informationen zu diesem Thema bekommst Du auf Anfrage – per Mail an service@jessenlenz.com.
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Datensicherung

Datensicherungen und Datenrettungen von defekten Systemen können wir für Dich durchführen. Wir versuchen stets mit allen verfügbaren Mitteln Deine Daten auszulesen und möglichst vollständig zu sichern (Die Kosten hierfür variieren nach Aufwand). Auch die benötigte Hardware (Festplatte) stellen wir Dir gerne gegen Aufpreis bereit. Falls Du eine eigene Festplatte hast, auf die wir Deine Daten speichern sollen, benutzen wir selbstverständlich auch diese. Stelle vorher aber sicher, dass Deine Festplatte leer und formatierbar ist und genügend Speicherplatz hat. Du hast Fragen zu diesem Thema? Schreibe uns eine Mail an service@jessenlenz.com.
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Datenübernahme

Du hast ein iPhone, iPad oder einen Mac und möchtest Deine Daten von diesem Gerät auf ein anderes oder neues Gerät übertragen? Wir helfen Dir gerne weiter. Anfragen bitte per Mail an service@jessenlenz.com.
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Aufrüstung

Dein Mac kommt langsam in die Jahre, leistet dir immer noch treue Dienste, jedoch nicht mehr mit der gewohnten Geschwindigkeit? Viele Geräte erhalten durch ein Arbeitsspeicher- und Festplattenupgrade zusätzliche Power. Auf Anfrage teilen wir Dir gerne mit, inwiefern wir die Leistung deines Macs optimieren können. Stelle Deine Anfrage einfach per Mail an service@jessenlenz.com.
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Recycling

Dein Altgerät entsorgen wir gerne fachgerecht und kostenlos für Dich (iPhone ausgenommen). Qualifizierte Geräte können, bei Kauf eines neuen Geräts, in Zahlung genommen werden. Du hast Fragen zu diesem Thema? Schreibe uns doch einfach eine E-Mail an service@jessenlenz.com.
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IT-Service für Unternehmen

Wir bieten ein breites Spektrum an IT-Services für Unternehmen an.

Weitere Informationen zu unsere Leistungen findest Du hier.

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Über uns

Das IT-Systemhaus JessenLenz mit Standorten in Lübeck und Halle bietet seit 1978 namhafte, leistungsstarke Hard- und Software, sowie insbesondere flexible und kundenorientierte Dienstleistungen in der Informationstechnologie an. Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern erfolgt in enger, vertrauensvoller Abstimmung mit dem Ziel, optimale Ergebnisse zu erreichen.